. Unabhängige Patientenberatung berichtet

Krankenkassen knapsen beim Krankengeld

Was zahlt meine Krankenkasse und was kann ich tun, wenn sie einen Antrag ablehnt? Diese Frage trieb die meisten Menschen um, die sich im vergangenen Jahr von der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD) beraten ließen.
Was erstattet die Kasse - diese Frage treibt viele Menschen um

Jährlich 1,77 Millionen Krankengeldfälle in der GKV

Die Leistungen der Kostenträger im Gesundheitswesen waren zwischen April 2013 und März 2014 das Thema Nummer 1 bei der UPD. Ausgewertet wurden dazu rund 80.000 Beratungsgespräche. Fast 28.000 mal waren die Ansprüche gegen Kostenträger Thema – mit steigender Tendenz. Probleme haben offenbar vor allem Patienten, die aufgrund von psychischen Erkrankungen krankgeschrieben sind. Sie hatten am häufigsten Beratungsbedarf zum Anspruch auf Krankengeld und auf stationäre medizinische Rehabilitation. Der Patientenbeauftragte der Bundesregierung, Staatssekretär Karl-Josef Laumann (CDU) sieht hier „ganz offensichtlich Handlungsbedarf bei den Krankenkassen“.

Der GKV-Spitzenverband weist darauf hin, dass Probleme mit Krankengeldleistungen angesichts einer Gesamtzahl von jährlich rund 1,77 Millionen Krankengeldfällen selten seien. Bei 1355 Patienten gab es laut GKV-Spitzenverband einen Hinweis auf eine Problemlage. Bezogen auf die Gesamtzahl der Krankengeldempfänger sei diese Anzahl erfreulich niedrig.

Unklarheiten über Patientenrechte und Eigenleistungen

Viele Probleme sieht die UPD aber auch bei den Patientenrechten. Darf ich meine Krankenakte einsehen? Kann ich mir eine zweite Meinung einholen? Wie muss der Arzt mich vor einer Behandlung aufklären? Fast 15.000 Beratungen nahm die UPD zu diesen und ähnlichen Fragen vor. Sie haben im Vergleich zum Vorjahr deutlich zugenommen. Die UPD führt das unter anderem auf das Inkrafttreten des Patientenrechtegesetzes im vergangenen Jahr zurück. Der Patientenbeauftragte zeigte sich verwundert über diesen Problemschwerpunkt. Das Recht auf Einsichtnahme in die Patientenakten sei mit dem Patientenrechtegesetz klar geregelt worden. „Das muss endlich von allen Ärzten akzeptiert und umgesetzt werden“, forderte Laumann.

Großer Beratungsbedarf zeigte sich zudem bei Eigenleistungen im Rahmen einer Behandlung. Was muss ich tatsächlich bezahlen? Wurde ich korrekt über die Kosten einer Behandlung informiert? Und ist die Abrechnung richtig? Mehr als 10.000 Beratungen nahm die UPD zum Themenkomplex Geldforderungen an Patienten vor. Zum Tragen kommen sie vor allem bei Mehrkostenvereinbarungen mit dem Zahnarzt, bei Individuellen Gesundheitsleistungen (IGeL) von Fachärzten und bei Beitragsschulden von Patienten.
Behandlungsfehler führen zu den meisten Beschwerden

Meiste Beschwerden wegen Behandlungsfehlern

Die meisten Beschwerden von Patienten bei der UPD gegenüber Ärzten oder Kliniken betrafen Behandlungsfehler. Besonders häufig wurde beklagt, dass Patienten falsch oder unvollständig informiert und beraten wurden. Laumann sieht auch hier Handlungsbedarf. „Hier müssen alle, auch die Politik, prüfen, ob man die Verfahren nicht beschleunigen kann, damit die Menschen schneller zu ihrem Recht kommen“, so der Patientenbeauftragte.
Die UPD hat 21 regionale Beratungsstellen und ein bundesweites Beratungstelefon. Sie wurde 2006 gegründet und berät im Auftrag des Gesetzgebers kostenfrei, neutral und unabhängig zu allen Gesundheitsfragen.

Foto: M. Schuppich - Fotolia.com

Autor: Angela Mißlbeck
Hauptkategorie: Gesundheitspolitik

Anzeige
 

Weitere Nachrichten zum Thema Kostenerstattung

Aktuelle Nachrichten aus der Gesundheit

. Weitere Nachrichten
Probiotika werden eine Reihe positiver Wirkungen auf unsere Gesundheit nachgesagt. Nun fanden Forscher heraus: Die „guten“ Keime können in falscher Zusammensetzung oder zu hoher Menge durchaus schwerwiegende Nebenwirkungen haben.
Ein Forscher-Team hat in Deutschland Zecken der in den Tropen beheimateten Gattung Hyalomma gefunden. Eine der Zecken trug den Zecken-Fleckfieber-Erreger in sich. Die Experten befürchten, dass sich die gefährliche Art auch hierzulande ausbreiten könnte.
. Fortbildungen Hauptstadtregion
loading...
Terminkalender

Anzeige
 

. Termine Hauptstadtregion
loading...
Terminkalender

St. Joseph Krankenhaus Berlin-Tempelhof, Wüsthoffstraße 15, 12101 Berlin, Konferenzraum1
. Interviews
Dr. Iris Hauth, Chefärztin des Alexianer St. Joseph-Krankenhauses für Neurologie, Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik in Berlin-Weißensee, berichtet in Ihrem Buch "Keine Angst!" über Ursachen und Behandlung von Depressionen - und wie man sich davor schützen kann.
Prof. Dr. Andreas Michalsen, Chefarzt am Immanuel Krankenhaus Berlin und Professor für Klinische Naturheilkunde an der Charité, über die Grenzen der Schulmedizin, den Wildwuchs in der Naturheilkunde und warum sich beide Disziplinen gerade näherkommen.
Noch zu wenige Versicherte nehmen die Darmkrebsvorsorge wahr. Die AOK Nordost geht deshalb neue Wege. Stefanie Stoff-Ahnis, Mitglied der Geschäftsleitung der AOK Nordost und verantwortlich für das Ressort Versorgung, erläutert das Engagement, das soeben mit dem Felix Burda Award ausgezeichnet wurde.