. Fortbildung

Kommunikationstraining

Evangelisches Geriatriezentrum Berlin gGmbH, Reinickendorfer Straße 61, 13347 Berlin
CME-Punkte: 24
Kosten: 259,- EUR

Für Mitarbeiter in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen ist die Fähigkeit zur vertrauensvollen und partnerschaftlichen Kommunikation eine zentrale Schlüsselqualifikation. Im beruflichen Alltag besteht selten die Gelegenheit über das eigene Kommunikationsverhalten nachzudenken und dessen Wirkungen für die Zusammenarbeit mit anderen Menschen zu reflektieren.

Das dreitägige Training soll die Teilnehmer ermutigen sich mit typischen kommunikativen Handlungs- und Problemfeldern des pflegerischen Alltags auseinanderzusetzen. Es eröffnet Möglichkeiten der Weiterentwicklung des eigenen Verhaltens und des Selbstverständnisses der Rolle des Pflegenden. Der Einsatz von Kurzfilmen zu Dienst-, Beratungs-, Angehörigen- und Konfliktgesprächen bietet für die Teilnehmer anschauliche Beispiele ihr Kommunikationsverhalten in der pflegerischen Praxis zu überprüfen. Im Mittelpunkt des Seminars stehen der kollegiale, wertschätzende Austausch von Erfahrungen und kompetenzerweiternde Gesprächsübungen. Die begrenzte Teilnehmerzahl ermöglicht ein individuelles Training, das den unmittelbaren Transfer des Gelernten in den Berufsalltag erleichtert.

Inhalte und Übungsthemen

  • Grundbegriffe und Modelle der Kommunikation in der Pflege
  • Besonderheiten der Beziehungen zwischen Fachkraft, Patient, Angehörigem und Mitarbeiter
  • Einsatz verbaler und nonverbaler Kommunikationstechniken
  • Bausteine klientenzentrierter Gesprächsführung
  • Einübung rhetorischer Gesprächstechniken im Rollenspiel wie z.B. Umgang mit Beschwerden und herausforderndem Verhalten
  • Einbindung von Angehörigen pflegebedürftiger Patienten
  • Partnerschaftliche Gespräche mit Vorgesetzten führen
  • Strategien bei der Lösung von Konfliktgesprächen
  • Erstellung von Gesprächsleitfäden für typische Praxissituationen

28.11.2018          09:00 - 16:30 Uhr 

29.11.2018          09:00 - 16:30 Uhr 

30.11.2018          09:00 - 16:30 Uhr 

Referent
Dipl.-Soziologe René C. Mannhold 
PR-Berater Fachbuchautor "Schnelleinstieg PR" Haufe Verlag

Veranstalter
Evangelisches Geriatriezentrum Berlin gGmbH

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